Winkelwagen
0
0,00 €
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 8 september 2026
1. Identiteit van de verkoper
CONOA3D — ondernemings- en btw-nummer: BE0798.947.923Assesteenweg 198, 1742 Ternat, BelgiëE-mailadres: conoa3d@gmail.comTelefoon: +32 496 05 49 11CONOA3D beschikt niet over een fysieke winkel. Bezoeken en eventuele afhalingen zijn uitsluitend mogelijk op afspraak.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via conoa3d.com en op aanvaarde offertes voor 3D-printwerk, gravure, sublimatie, personalisatie of maatwerk. De bepalingen voor consumenten gelden uitsluitend voor klanten die voor privédoeleinden handelen.3. Producten en gepersonaliseerde creaties
De essentiële kenmerken van het product of de dienst worden vermeld op de productpagina of in de offerte. Foto's worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven, maar kleuren kunnen licht verschillen naargelang het scherm en het materiaal.Bij een gepersonaliseerde creatie controleert de klant de aangeleverde teksten, afmetingen, kleuren, datums en afbeeldingen. Wanneer een voorbeeld of drukproef wordt aangeboden, geeft de goedkeuring daarvan toestemming om de productie te starten. De klant garandeert over de nodige rechten te beschikken voor de aangeleverde logo's, foto's, merken en andere inhoud.Kleine variaties die eigen zijn aan 3D-printen, graveren, sublimatie of ambachtelijk werk vormen geen gebrek wanneer zij het gebruik of de overeengekomen kenmerken niet beïnvloeden.4. Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de website of in de aanvaarde offerte worden vermeld. Ze zijn uitgedrukt in euro. De totaalprijs, leveringskosten en eventuele bijkomende kosten worden vóór de bevestiging van de bestelling meegedeeld.
5. Bestelling en betaling
De klant controleert het overzicht voordat de bestelling wordt bevestigd. De bestelling wordt geregistreerd na bevestiging van de betaling of schriftelijke aanvaarding van de offerte en vervolgens elektronisch bevestigd. CONOA3D kan een technisch onuitvoerbaar, onwettig of gevaarlijk project, of een project dat kennelijk inbreuk maakt op rechten van derden, weigeren. Een reeds betaald bedrag voor een geweigerde bestelling wordt terugbetaald.
6. Productietermijnen
Omdat creaties vaak op aanvraag worden vervaardigd, hangt de productietermijn af van het project, het materiaal en de hoeveelheid. De geschatte termijn wordt meegedeeld op de productpagina, bij de bestelling of in de offerte. Bij een aanzienlijke vertraging wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd, onverminderd zijn wettelijke rechten.
7. Levering en risico-overdracht
De beschikbare leveringsmethoden, beperkingen en tarieven worden tijdens het bestelproces getoond. Verzending kan onder meer via bpost gebeuren. Indien afhaling wordt aangeboden, vindt deze in Ternat uitsluitend op afspraak plaats.Voor een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij CONOA3D totdat de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. De klant wordt verzocht het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele schade snel te melden, met foto's van het pakket en het product.
8. Herroepingsrecht
Voor standaardgoederen die niet zijn gepersonaliseerd en op afstand zijn gekocht, beschikt de consument in beginsel over 14 dagen vanaf de ontvangst om zijn beslissing tot herroeping mee te delen, zonder deze te moeten motiveren. De kennisgeving kan naar conoa3d@gmail.com worden gestuurd via een ondubbelzinnige verklaring of met het modelformulier onderaan deze pagina.Na de kennisgeving moet het goed binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling omvat de betaalde prijs en, indien van toepassing, de oorspronkelijke standaardleveringskosten. Zij gebeurt binnen de wettelijke termijn en kan worden uitgesteld totdat het goed is terugontvangen of een verzendbewijs is ontvangen.De consument mag het goed onderzoeken zoals hij dat in een winkel zou doen. Een waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen, kan van de terugbetaling worden afgetrokken.Belangrijke uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een naam, datum, tekst, afbeelding, bijzondere afmetingen of een speciaal ontwerp. Deze uitsluiting wordt vóór de bestelling vermeld.
9. Wettelijke conformiteitsgarantieDe wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar voor consumptiegoederen blijft volledig van toepassing. De consument brengt CONOA3D zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling van het gebrek op de hoogte.Bij een gebrek aan overeenstemming kan de consument kosteloos herstel of vervanging vragen binnen de wettelijke grenzen. Wanneer deze oplossingen onmogelijk of onevenredig zijn, worden geweigerd of niet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, kan de consument volgens de wettelijke regels een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen. Personalisatie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.De garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door de klant of schade die na de levering is ontstaan.
10. Klachten en retourzendingenKlachten kunnen naar conoa3d@gmail.com worden gestuurd met vermelding van het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's. CONOA3D zoekt eerst samen met de klant naar een minnelijke oplossing. Stuur geen product terug voordat u retourinstructies hebt ontvangen.Na een schriftelijke poging tot minnelijke regeling kan een consument ook contact opnemen met de Consumentenombudsdienst: Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be.
11. Intellectuele eigendom
De inhoud, modellen en originele creaties van CONOA3D blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, draagt de aankoop van een object noch de ontwerpbestanden noch de commerciële reproductierechten over. De rechten van de klant op zijn eigen inhoud blijven ongewijzigd.
12. Gebruik en veiligheid
De klant gebruikt het product overeenkomstig de bestemming en eventuele verstrekte instructies. Decoratieve creaties, prototypes en 3D-geprinte onderdelen mogen niet worden gebruikt in een veiligheidskritische, medische, voedings-, elektrische, automobiel- of mechanische toepassing zonder een schriftelijke validatie die voor dat gebruik geschikt is.
13. Aansprakelijkheid en overmacht
CONOA3D staat in voor de uitvoering van zijn verplichtingen overeenkomstig het toepasselijke recht. CONOA3D kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit foutieve informatie van de klant, gebruik in strijd met de overeengekomen bestemming of een externe, onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van de consument.
14. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid op de website. Ze worden onder meer gebruikt om aanvragen te beantwoorden, bestellingen te verwerken, leveringen te organiseren en administratieve verplichtingen na te komen.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bescherming waarop de consument recht heeft. De partijen zoeken eerst naar een minnelijke oplossing. Indien dit niet lukt, kan het geschil overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels aan de bevoegde rechtbank worden voorgelegd.
16. Wijziging van de voorwaarden
De toepasselijke versie is de versie die bij de bestelling wordt meegedeeld of beschikbaar is. Een latere wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.
Modelformulier voor herroeping
Aan CONOA3D, Assesteenweg 198, 1742 Ternat, België — conoa3d@gmail.com:Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende het volgende goed herroep:Besteld op / ontvangen op:Naam van de consument:Adres van de consument:Bestelnummer:Datum:Handtekening, uitsluitend bij verzending op papier: